技术与售后

　　一、我公司具备一只专业安装队，安装态度认真，技术水平高，以先进，专业的管理，为各大工业及商业中心提供服务，满足客户的需求，受到很多客户的高度评价。

　　二、货架保修期一年，终身保修，我公司接道电话后24小时内及时派人免费修理。在质量保证期内，货架系统出现任何质量问题，我方将提供无偿免费服务:在质量保证期外，本公司有责任为设备提供终身服务，此服务只收相应的成本费用。

　　三、若货架系统发生故障，我公司负责进行维修，如因用户使用不当而造成的损坏其他维修用由用户自己负责。如属质量问题将更换损坏的零部件。

　　四 、保修期内，保修期外售后服务条款：

　　1.全面了解客户的使用要求，给用户提供完整的总体设计方案，并提供相关的咨询服务。

　　2.对设计的图纸，方案同用户进行会签。

　　3.及客户所急，以强大的生产能力确保交付。

　　4.负责送货至使用现场，并安装，调试。

　　5.委派现场服务人员，满足客户的现场要求，并及时组织相应的售后服务。

　　6.提供货架的加层，修正或拆，装，移位服务。

　　五、售后安装：

　　1.安装队在安装指导工程师的带领下严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题应与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重后或客户单方面提出更改安装场所与形式才可能更改，重新安装后，必须有客户重新确认。

　　2.安装完毕后，安装工程师与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。验收完毕报告返回。

　　六、货架维护计划的执行程序：

　　本公司提供免费维护计划，一旦安装完毕，下列信息将被编辑归档

　　1.客户名称，地址，传真，电话。

　　2.指定的使用或采购员（姓名，职务）。

　　3.整套图纸，货架安装类型。

　　4.安装完工日期。。

　　七、维护检查内容：

　　1.检查货架的使用。

　　2.检查横梁的配置是否与原设计一致。

　　3.检查横梁是否变形。

　　4.检查横梁，格挡，悬臂，地轨是否损坏，校正立柱的直线度。

　　5.检查托盘上货架的重量。

　　八、我公司有义务进行技术培训，以便贵公司使用。